【单选题】
从属性上看,俱乐部营销是一种网络式的( )。
【单选题】
在供应商选择的QCDS原则中最重要的是( )。
【单选题】
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是( )。
【判断题】
设立高效的管理机构是实施关系营销的、实现客户忠诚的保证。( )
【判断题】
公司只有提供比其他竞争者更多的价值给客户,即优异的客户价值,才能造就并保留忠诚的客户,从而在竞争者立于不败之地。( )
【单选题】
所有的公司都在一定程度上知道他们的客户在获利水平上是不同的,特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例,即经常被称为( )。
【多选题】
一般而言,客户资产投入产出在关系生命周期里大致分为以下几个阶段( )。
【判断题】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
【单选题】
在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是( )。