对青年来说，这一阶段的主要任务是建立深厚的友谊，与另一个人获得爱和陪伴感。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【多选题】一个人对人、对事、对物的态度是( )

① 与生俱来的

② 在先天因素基础上形成的

③ 遗传得来的

④ 通过学习形成的

⑤ 一种内部准备状态

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【单选题】当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。

① 需要层次理论

② 期望理论

③ 公平理论

④ 归因理论

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【单选题】一个人是否在职业中获得幸福感，主要考虑哪几个因素？（）

① 收入、福利、个人兴趣的实现、领导是不是喜欢自己

② 收入、福利、个人能力的体现、个人兴趣的实现

③ 工作环境、交通是否便利、周围的人是否都围着自己转

④ 收入、福利、个人能力的体现、兴趣没了就换职业

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【单选题】如果这一阶段顺利，学龄儿童就会体验到一种掌控感、熟练感，获得（）品质。

① 能力

② 成熟

③ 积极

④ 勤奋

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【多选题】在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有哪些？

① 离店结账

② 征求意见

③ 送客离店

④ 建立客史档案

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【多选题】形成一个人职业幸福感的基础包括

① 需要与同事建立良好的人际关系

② 学会感恩和表达感谢和学会放松和休息

③ 能够充分认识到工作对于自己的真正意义

④ 投身于对他人有意义的事业和有着正确的金钱观点

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【单选题】检验一个人对祖国的忠诚程度的试金石是

① 维护祖国领土的完整和统一的程度

② 对人民感情的深浅程度

③ 爱祖国灿烂文化的程度

④ 爱祖国大好河山的程度

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【单选题】社会问题的解决是一个长期的过程，一般分为两个阶段，第一阶段是遏制社会问题的发展，这一阶段是（）阶段

① 治本

② 治标

③ 法治

④ 德治

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【判断题】价值观可以让一个人获得成功，也可以让一个人彻底沦丧

① 正确

② 错误

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【多选题】一个人的( )系统，实质上是一个人的( )系统。

① 人际关系

② 情感支持

③ 人脉关系

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【多选题】有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（）。

① 较高素质的管理者

② 下属人员的积极参与和配合

③ 很强的预测能力

④ 适当的授权

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【多选题】战略管理过程概括起来就是

① 战略分析

② 战略制定

③ 战略实施

④ 战略控制

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【多选题】企业实行差异化战略的风险

① 面临实行低成本战略企业的威胁

② 利润额下滑

③ 买方需要的差异化程度下降事业的风险

④ 模仿者的威胁

⑤ 服务水平下降

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【多选题】 PACE矩阵有四个象限分别表示企业采取的四种战略模式，他们是

① B2C

② B2B

③ B2M

④ C2C

⑤ B2G

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【简答题】召开有效的会议要注意内容有哪些？

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【简答题】谈判风格的类型有哪些，各具有什么特征？

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【简答题】 [填空1]是由美国社会心理学家阿希（S.E.Asch）于1946年首度提出的。

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【简答题】根据卢因的[填空]理论，当信息自下而上传递时，为了减轻上级处理信息的压力或者传递有利于下级自身的信息，下级会有意识地整合信息或将不可信的信息删除，从而导致信息失真。

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【简答题】在使用电子邮件之前应考虑[填空1]是否习惯使用电子邮件。

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【简答题】沟通中的冲突给当事人带来不同的结果，有时冲突是解决问题的[填空1]。

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