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【判断题】【消耗次数：1】
集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。
① 正确
② 错误
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【单选题】 集体商标，是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在（ ）中使用，以表明使用者在该组织中成员资格的标志。
①  集体活动
②  商事活动
③  慈善活动
④  涉外活动
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【单选题】 组织行为是指各类组织成员什么行为？
①  在工作过程中表现出的所有行为
②  在与其他组织打交道时的行为
③  在工作过程中表现出的个别行为
④  上下班时的所有行为
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【单选题】 以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为
①  服务性组织
②  互利性组织
③  文化性组织
④  群众性组织
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【单选题】 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的是（ ）
①  人际角色
②  信息角色
③  决策角色
④  控制决策
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【判断题】 在农村集体经济组织中，农村各个集体经济组织的成员大会或者是成员代表大会，是决定村集体经济组织重大财务活动和财务事项的最高权利机构。（　　）
①  对
②  错
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【单选题】 使用注册商标，有下列那种行为时，商标局不能要求使用者限期改正或者撤销其注册商标：
①  自行改变注册商标的文字、图形或者其组合的
②  连续1年停止使用的
③  自行转让注册商标的
④  自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项的
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【单选题】 根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（ ）。
①  高层管理者、中层管理者、基层管理者
②  生产者、管理者
③  操作者、管理者
④  技术人员、管理人员
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①  高层管理者、中层管理者、基层管理者
②  生产者、管理者
③  操作者、管理者
④  技术人员、管理人员
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【判断题】 组织文化的核心是组织成员的价值观。
①  正确
②  错误
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【单选题】 承包方案应当依法经本集体经济组织成员的村民会议（ ）以上成员或者村民代表的同意。
①  1/3
②  2/3
③  1/2
④  3/4
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【判断题】 维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是（ ）。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
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【单选题】 在客户生命周期的（ ）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
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【单选题】 根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①  零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②  VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③  屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④  一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
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【判断题】 企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 接触点和渠道是相同的概念。（　　　）
①  正确
②  错误
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