基本公共服务群众满意度包括文化开放包容、人才教育、医疗福祉、养老服务四个方面。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【单选题】《养老机构服务满意度测评》（征求意见稿）是我国机构养老服务质量标准化工作推进的标志。（）

① 对

② 错

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【单选题】《关于加快推进养老服务业人才培养的意见》中明确了养老服务人才培养、使用、评价和激励制度方面的任务措施，包括（）。

① 加快发展养老服务本科教育

② 积极发展养老服务研究生教育

③ 广泛开展国际交流与合作

④ 以上均有

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【单选题】以下哪项不属于改善体检服务流程，提高满意度的方法

① 控制总体检人数

② 按时间段预约体检

③ 满足体检者的要求，精简体检项目

④ 加强标识和宣传指引

⑤ 智能化导检

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【单选题】社区文化包括环境文化、行为文化、制度文化和（）四个方面的内容

① 物质文化

② 精神文化

③ 政治文化

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【单选题】健康宣教满意度评价指标包括

① 宣教内容

② 宣教方式

③ 宣教效果

④ 宣教人员

⑤ 以上都是

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【单选题】为美国物流发展提供重要实证依据的是 ( )

① 军事后勤活动

② 企业生产

③ 商品流通

④ 交通运输

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【多选题】出库的原则有（）

① 先进先出

② 包装不好者先出

③ 近期失效者先出

④ 已损坏者不出

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【判断题】由于发票没有统一的格式，因此发票填制的内容不必与信用证完全一致。

① 正确

② 错误

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【判断题】供应商管理是企业供应管理中的一项重要内容，它在企业管理中占有举足轻重的地位。

① 正确

② 错误

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【单选题】物流系统结构要素之间的“效益背反”现象，原因是物流系统的（）。

① 复杂性

② 动态性

③ 广泛性

④ 相关性

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【单选题】在外贸企业出口业务中，为了保证货款的安全常采用的结算方式是预期付款方式或者、（）

① 现金方式

② 托收方式

③ 汇付方式

④ 信用证支付方式

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【单选题】 INCOTERMS2000的贸易术语分为（）四组。

① A、B、C、D

② B、C、D、E

③ E、F、G、H

④ E、F、C、D

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【单选题】下列材料不符合绿色包装的有（）。

① 可食性包装材料

② 再生的包装材料

③ 不可降解的塑料袋

④ 可降解的材料

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【单选题】按经济圈划分的物流称为：（）

① 地区物流

② 国内物流

③ 国际物流

④ 供应物流

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【多选题】为使流通加工合理化，在作业时应尽量做到（）的结合。

① 加工与配送

② 加工与装卸

③ 加工与合理运输

④ 加工与合理商流

⑤ 加工与节约

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