消费设施或网络的不健全直接导致县乡消费条件与城市差距较大，商品、服务供给与实际需求之间差距更大，部分消费需求被抑制。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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【单选题】消费者在得到所需求的商品或服务以后才进行支付的方式为

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【多选题】关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

① 选择商品更加理性化。

② 消费需求差异化变小。

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【单选题】（）是指为了满足人们娱乐交友、物质消费、文化消费等需求而建立的网络服务点。

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② 微博

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【单选题】由于房地产供给与需求的特殊性，在实现供给与需求平衡时，考虑的需求必须是（）

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④ 投资性需求

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

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【判断题】消费环境是指消费者购买商品的主要场所和空间，以及与之相配套的服务与设施。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距

① 正确

② 错误

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【判断题】服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。

① 正确

② 错误

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/464FAF0B5982C38E65269D962086B5BB.png title=50-2.png alt=50-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C58A2284CF8AB8BFDE4040952A4EF3E3.png title=50-3.png alt=50-3.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/EECEF15ADB149C2F60CBB72185CD167A.png title=12-2.png alt=12-2.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/CD68F8BBEC2517972D8C8A3F4DDA9BAC.png title=32-2.png alt=32-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/B9ADCE3CA939B875D19C79E11A5417E3.png title=32-3.png alt=32-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5275DB9C272FFDD8CEE4D3EE8C719336.png title=32-4.png alt=32-4.png/>

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