【多选题】
在关系营销的预期分析中,具体预测方法有( )。
【单选题】
从单个情景的角度众多学者都认为,基于感知利得与感知利失的权衡或对产品效用的综合评价被称为( )。
【单选题】
目前比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和( )。
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
【单选题】
20世纪80年代以来,理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的( )。
【单选题】
实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
【判断题】
关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的、相互依存的买卖关系,并且只考虑眼前,不考虑长远。( )
【判断题】
现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具,它满足了关系营销所必需的基本技术条件。( )
【判断题】
关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。( )
【判断题】
从某种意义上讲,公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。( )