白居易说：“感人心者，莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的

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【单选题】【消耗次数：1】

① 礼貌性

② 情感性

③ 规范性

④ 通俗性

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