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【单选题】【消耗次数:1】
两个或多个对象之间的相互依赖、相互作用的关系就是()。
①
继承
②
包含
③
关联
④
多对多
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相关题目
【单选题】
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分,为了某一目标结合而成的( )。
①
统一体
②
有机整体
③
整体
④
有效系统
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【判断题】
系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特殊功能的有机整体。(判断)
①
正确
②
错误
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【单选题】
“四个全面”战略布局是相互关联,相互作用,相辅相成的整体.
①
对
②
错
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【单选题】
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是( )
①
产品
②
过程
③
程序
④
质量
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【多选题】
以下哪些选项准确的描述了积极的相互依赖关系? ()
①
A.不同的个体存在共同目标,为此实现目标,彼此相互促进
②
B.个体感知到自己的目标的实现离不开他人目标的实现
③
C.不同的个体有着不同的目标,而每人目标的达成又需要依赖他人的某个方面,可能是要资料,可能是要技术,也可能是要设备。
④
D.为了能够更好的完成共同的任务,个体间分享各自拥有的资源,协调彼此的努力
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【单选题】
经验理念是由()个相互依赖的系统组成?
①
一
②
二
③
三
④
四
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【判断题】
在哲学上,事物之间或事物各要素之间相互影响、相互制约、相互作用的关系是联系( )。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是 ( )。
①
趋势图
②
散点图
③
直方图
④
鱼刺图
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【单选题】
欣赏文学作品可以多通道的参与、相互作用,下面哪项内容不是( )。
①
作品欣赏与教学媒体结合
②
作品欣赏与音乐结合
③
作品欣赏与游戏结合
④
作品欣赏与日常生活结合
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【单选题】
产品是一组将输入转化为()的相互关联或相互作用的活动的结果,即过程的结果。
①
吸收
②
改进
③
输出
④
产生
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随机题目
【单选题】
某脱发治疗所宣称七天无效全额退款,这属于( )策略。
①
边缘展示
②
核心展示
③
服务有形化
④
信息有形化
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【单选题】
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
①
服务标准与服务感知
②
对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③
服务实绩与服务标准
④
服务承诺与服务实绩
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【单选题】
决定服务产品的价格的上限的是( )。
①
成本
②
需求
③
竞争
④
市场
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【单选题】
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
①
无形性
②
易逝性
③
差异性
④
不可分性
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【单选题】
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
①
服务过程
②
服务的有形提示
③
服务的分销渠道
④
服务沟通
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【单选题】
希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间,这是希尔顿饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【单选题】
理想的服务是指( )。
①
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
②
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
③
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
④
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
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【单选题】
下列各项目中,( )属于服务新产品的外观特征。
①
服务人员
②
服务过程
③
服务环境
④
服务产品售后服务
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【单选题】
在顾客预期质量的影响因素中,( )属于可控因素。
①
市场沟通
②
顾客口碑
③
企业形象
④
顾客需求
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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