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【单选题】【消耗次数：1】
软件维护的副作用，是指( )。
① 开发时的错误
② 运行时的错误
③ 隐含的错误
④ 修正软件引入的新错误
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相关题目
【判断题】 软件维护的目的就是修改程序中的错误。（）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于软件的说法错误的是( )。
①  软件就是程序
②  软件=程序+数据+文档
③  软件是程序本身再加上程序实现和程序维护时所必需的文档的总和
④  软件也有生命周期
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【判断题】 只有软件发生错误才是软件危机
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于软件的叙述中，错误的是（ ）。
①  计算机软件系统由程序和相应的文档资料组成
②  Windows操作系统是系统软件
③  PowerPoint 2010是应用软件
④  使用用高级程序设计语言编写的程序，要转换成计算机中可执行程序，必须经过编译
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【判断题】 通过软件测试,可以发现软件中所有潜伏的错误。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列关于新顾客开发的叙述错误的是（ ）
①  新顾客是降低销售成本和节省时间的保障
②  留住老顾客会大大有利于发展新顾客
③  优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障
④  维护老顾客的成本比新顾客要低
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【判断题】 如果通过软件测试没有发现错误，则说明软件是正确的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 开发大型软件易产生疏漏和错误，往往是产生软件危机的原因之一。
①  正确
②  错误
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【单选题】 以下关于盗版软件的说法，错误的是（）。
①  A.若出现问题可以找开发商负责赔偿损失
②  B.使用盗版软件是违法的
③  C.成为计算机病毒的重要来源和传播途径之一
④  D.可能会包含不健康的内容
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【单选题】 改进正在运行中系统的硬件、软件、文件或程序，以纠正错误、满足新的需求、提高运营效率，是信息系统开发（ ）阶段的活动。
①  系统维护
②  系统分析
③  系统设计
④  系统实现
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随机题目
【多选题】 档案中的客户数据类型主要包括( )
①  客户描述型数据
②  市场促销型数据
③  客户交易数据
④  客户私人数据
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【多选题】 档案管理原则包括（ ）
①  集中管理
②  动态管理
③  分类管理
④  数据管理
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【多选题】 客户档案卡资料的取得，主要有（ ）形式
①  推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总
②  向客户技术客户资料表
③  委托专业调查机构进行专业调查
④  购买客户信息
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【多选题】 客户分类主要包括（ ）
①  客户性质分类
②  客户等级分类
③  客户路序分类
④  客户信息分类
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【多选题】 客户构成分析主要内容包括（ ）
①  销售构成分析
②  产品构成分析
③  地区构成分析
④  客户信用分析
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【多选题】 企业利润贡献分析可以通过( )指标来衡量
①  积极性
②  经营能力
③  信誉
④  社会关系
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【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是（ ）
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
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【单选题】 下列不是按投诉原因分类的是（ ）
①  产品质量投诉
②  服务投诉
③  价格投诉
④  严重投诉
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【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括（ ）
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
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【多选题】 客户投诉管理包括（ ）
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
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