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【单选题】【消耗次数：1】
访谈法最好与( )一起使用，即在访谈之前，先进行问卷调查。
① 问卷的质量
② 问卷发放的数量
③ 问卷的分析统计方法
④ 问卷的发放对象
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【单选题】 （ ）是回收的问卷份数与发放的问卷份数之比。
①  问卷发放率
②  问卷有效回收率
③  问卷回收率
④  有效问卷率
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【判断题】 市场调查就是发放时长问卷，回收问卷的过程。
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是有效问卷份数与回收问卷份数之比。
①  有效问卷率
②  问卷发放率
③  问卷回收率
④  问卷有效回收率
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【判断题】 问卷调查是效率较低的调查方式。
①  正确
②  错误
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【多选题】 问卷调查与其他调查方法相比具有哪些特点
①  调查过程的标准化
②  调查形式的匿名性
③  调查的范围广
④  调查效率高
⑤  调查的结果准确
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【单选题】 关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？
①  填写问卷往往是“背对背”的，可以减少调查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真实观点
②  通常，问卷划分为开放式、封闭式两种
③  问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的
④  调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条体系上的设计都是一样的
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【单选题】 关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？
①  填写问卷往往是“背对背”的，可以减少调查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真实观点
②  通常，问卷划分为开放式、封闭式两种
③  问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的
④  调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条体系上的设计都是一样的
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【单选题】 送发问卷也称（ ），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。
①  自填问卷
②  开放式问卷
③  邮政问卷
④  留置问卷
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【单选题】 送发问卷也称（ ）,它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。
①  自填问卷
②  开放式问卷
③  邮政问卷
④  留置问卷
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【单选题】 问卷法搜集工作信息的质量取决于问卷设计的质量和（ ）。
①  样本的多少
②  调查者的水平
③  被调查者的文化素质水平和态度
④  问卷是否简洁明了
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【判断题】 危机管理的基础工作不包括危机风险识别。
①  正确
②  错误
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【单选题】 个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（ ）
①  个人认知
②  社会经验
③  人格特点
④  个人爱好
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【单选题】 以下哪个选项属于非正式沟通的方式（ ）。
①  发布文件
②  会议报告
③  工作总结
④  网上聊天
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【单选题】 危机事件持续期的管理叫做（ ）
①  危机预防
②  危机预警
③  危机控制
④  危机恢复
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【判断题】 危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。
①  正确
②  错误
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【判断题】 管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
①  正确
②  错误
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【判断题】 解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。
①  正确
②  错误
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【判断题】 能够共同协作是团队工作的优势之一。
①  正确
②  错误
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【单选题】 关于危机，下列表述错误的是（ ）
①  危机是从企业的角度来定义的
②  危机在爆发之前征兆通常不明显
③  危机大多是在很短的时间爆发的
④  危机的成因往往很复杂
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【单选题】 以下不属于沟通中个体障碍的是（ ）。
①  选择性知觉
②  情绪
③  目标差异
④  信息操控
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