平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（）回答如何使能力得以持续发展和提高的问题。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户指标

② 内部经营过程指标

③ 财务指标

④ 学习与成长指标

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【单选题】平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系，相互驱动，紧密结合并支持组织的愿景与战略，其中（）回答怎样满足顾客的问题。

① 内部经营过程指标

② 财务指标

③ 学习与成长指标

④ 客户指标

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① 内部经营过程指标

② 财务指标

③ 学习与成长指标

④ 客户指标

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① A.18

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② 一体化战略、分部业绩与评价指标

③ 集权下的分部业绩与评价指标

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⑤ 多元化战略、分部业绩与评价指标

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② 日本

③ 中国

④ 韩国

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