顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 商品

③ 安全

④ 环境

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① 正确

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① 正确

② 错误

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② 市场开拓

③ 产品更新

④ 完善服务

⑤ 组织变革

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 投资风险

② 利率风险

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② 对症下药

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④ 时间性

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【多选题】培训效果的评价方法有（）。

① 阅读技术手册法

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④ 经由中介转换出新的话题

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① 正确

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【判断题】加涅认为，学习过程要以学习动机的激发为首要任务。

① 正确

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① 正确

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