【单选题】【消耗次数:1】
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求 ( )
仪容端庄
礼貌待客
对顾客不理不问
贴心服务
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【单选题】 用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①  客观性
②  艺术性
③  准确性
④  礼貌性
【单选题】 老年婚姻介绍服务人员应当仪容整洁,精神奕奕,表情和蔼亲切。
① 
② 
【单选题】 《社区老年人日间照料中心服务基本要求》,规定了养老服务机构服务的基本要求、服务内容与质量控制、养老服务合同评审和评价与改进等主要内容。
① 
② 
【判断题】 对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
【多选题】 关于接待服务人员的态度要求,下列说法不正确的是()
①  A对待客人要一视同仁
②  B对客人要有亲有疏
③  C客人说的都是对的
④  D不能违背客人的意愿
【多选题】 服务用语的基本要求?
①  要亲切、文明
②  要真诚、朴实
③  要简练、准确
④  要生动、幽默
【单选题】 服务人员对客人的尊称是指?
①  称呼语
②  致歉语
③  问候语
④  致谢语
【多选题】 服务礼仪接待的基本要求是:( )。
①  周到
②  热情
③  文明
④  礼貌
【单选题】 按一定的质量要求,对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额是( )
①  时间定额
②  产量定额
③  看管定额
④  服务定额
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①  时间定额
②  产量定额
③  看管定额
④  服务定额
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【单选题】 根据本课程,要坚持以()引领文化建设制度。
①  社会主义核心价值体系
②  社会主义核心价值观
③  马克思主义
④  《共产党宣言》
【单选题】 “所谓治国必先齐其家者,其家不可教而能教人者,无之”出自()。
①  《礼记·内则》
②  《礼记·大学》
③  《礼记·大传》
④  《礼记·中庸》
【单选题】 根据本课程,在社会主义按劳分配原则的基础上,社会先进分子进一步倡导的是()。
①  抱团取暖
②  各取所需
③  自主自强
④  无私奉献
【单选题】 本课程提到,目前,我国对外交流传播的主要方式集中在()。
①  影视领域
②  文字领域
③  音乐领域
④  艺术领域
【单选题】 毛主席批评《解放日报》“党性不强”,其主要表现在()。
①  会议内容报道太多
②  领导内容报道太多
③  不为边区人民说话
④  报道内容“客里空”
【单选题】 根据本课程,()是党中央和地方各级党委主管意识形态方面工作的职能部门,是社会主义精神文明建设的牵头协调部门。
①  党代会
②  各级党组织
③  党委
④  党委宣传部
【单选题】 刘少奇对华北记者团的谈话侧重从()的角度来谈。
①  人民群众
②  党委
③  传统媒体
④  宣传部门
【单选题】 “积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。”出自()。
①  《周易·家人卦》
②  《周易·坤·文言》
③  《周易·大壮卦》
④  《周易·系辞下》
【单选题】 ()28载隐姓埋名,中国科学院院士,填补了中国原子核理论的空白,为氢弹突破作出卓越贡献。
①  钱钟书
②  邓稼先
③  于敏
④  彭桓武
【单选题】 “见龙在田,天下文明。”出自(),是汉语中最早出现文明一词。
①  《论语》
②  《诗经》
③  《周易》
④  《道德经》