【多选题】【消耗次数：1】
顾客投诉意见的处理原则有哪些 ( ）
①
不能与顾客争执
②
尊重顾客的感
③
处理时间越早越好
④
准确把握顾客的真正意图
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相关题目
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
随机题目
【单选题】
下列说法中，错误的一项是（ ）。
①
Thread 类中没有定义 run()方法
②
可以通过继承 Thread 类来创建线程
③
Runnable 接口中定义了 run()方法
④
可以通过实现 Runnable 接口创建线程
【单选题】
java.awt.Frame 的父类是（ ）。
①
java.util.Window
②
java.awt Window
③
java.awt Panel
④
java.awt.ScrollPane
【单选题】
要通过可滚动的结果集更新数据，以下正确的是（ ）
①
pst=con.prepareStatement(sql, ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_UPDATABLE)
②
pst=con.prepareStatement(sql, ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_READ_ONLY)
③
pst=con.prepareStatement(sql, Resu ltSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE)
④
pst=con.prepareStatement(sql, ResultSet.CONCUR_UPDATABLE)
【单选题】
下列说法中错误的一项是（ ）。
①
在实际编程中，一般使用的是 Component 类的子类
②
在实际编程中，一般使用的是 Container 类的子类
③
Container 类是 Component 类的子类
④
容器中可以放置构件，但是不能够放置容器
【单选题】
给出下面程序代码： byte[] a1, a2[]; 32
byte a3[][]; byte[][] a4; 下列数组操作语句中哪一个是不正确的？（ ）
①
a2 = a1
②
a2 = a3
③
a2 = a4
④
a3 = a4
【单选题】
关于线程设计，下列描述正确的是（ ）
①
线程对象必须实现Runnable接口
②
启动一个线程直接调用线程对象的run()方法
③
Java提供对多线程同步提供语言级的支持
④
一个线程可以包含多个进程