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【单选题】【消耗次数:1】
售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于()服务。
①
售前服务
②
售中服务
③
售后服务
④
一体化服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户服务就是指售后服务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
一体化物流服务的根本目标是()。
①
提高效率
②
降低客户物流成本
③
提升服务水平
④
全面提升客户价值
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【单选题】
售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
质量保修是售后服务的意义所在。()
①
正确
②
错误
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【判断题】
会计人员要树立强烈的服务意识、为管理者服务、为所有者服务、为人民服务,并且在提供服务的过程中注重提高办理效率、提高服务质量。( )
①
对
②
错
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【单选题】
由于客户服务活动发生在产品的售前、售中、售后整个过程中,因此,()作用于整个渠道信息系统的过程中。
①
客户服务子系统
②
销售订货子系统
③
库存控制子系统
④
送货子系统
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【单选题】
( )就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
①
售中服务
②
售前服务
③
售后服务
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【单选题】
服务提供标准体系三个维度是( )、服务保障标准、服务提供标准
①
服务提高标准
②
服务评价标准
③
服务监督标准
④
服务基础标准
⑤
服务完成标准
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【单选题】
《知识产权强国建设纲要(2021-2035年)》要中服务便捷的服务特指公共服务,应当由()提供。
①
市场
②
政府
③
社会
④
企业
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【单选题】
根据服务创新的类型,服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种,这属于( )。
①
全新型创新服务
②
拓展型服务创新
③
改进型服务创新
④
替代型服务创新
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随机题目
【多选题】
职位薪酬管理体系的特点包括
①
根据员工所担任的工作职位支付工资
②
根据职位评价的结果,确定各类职位的相对价值,规定相应的工资标准
③
职位薪酬管理体系是一种相对稳定的薪酬管理体系
④
有利于实现同工同酬,调动所有员工的积极性
⑤
在企业支付能力一定的情况下,基本薪酬水平与竞争性劳动力市场保持一致
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【判断题】
基本薪酬是刚性的,但并非一成不变。 ?力和生产效率产生影响,这体现了薪酬的改善经营绩效功能。
①
正确
②
错误
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【判断题】
直接报酬一般包括基本工资、加班工资、奖金、津贴和社会保险等方面的内容。
①
正确
②
错误
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【多选题】
员工福利具有以下特点
①
普遍性
②
平等性
③
及时性
④
补偿性
⑤
全员性
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【单选题】
关于福利的说法不正确的是
①
福利是总报酬的重要组成部分
②
福利大都表现为非现金的收入
③
福利是总报酬中可有可无的部分
④
福利通常采取间接的形式发放
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【单选题】
( )是为了了解对于处于特定行业、地理区域或者职位类别的职位的外部水平。
①
薪酬测试
②
薪酬调查
③
职位评价
④
职位调查
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【判断题】
大多数的员工福利可以享受政府税收的优惠。
①
正确
②
错误
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【判断题】
若企业奉行关注客户的经营战略,则其应选择以技术开发为基础的激励工资制度。
①
正确
②
错误
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【判断题】
企业的薪酬管理系统往往要兼顾公开、有效、合法三大原则。
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些属于从员工层面分析薪酬的功能
①
支持企业变革
②
经济保障
③
灵活性
④
心理激励
⑤
实现公益
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