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【多选题】【消耗次数：1】
PDCA循环的基本特点是( )
① 大环套小环,相互促进
② 小环套大环,相互促进
③ PDCA循环每循环一次产品质量就提高一步
④ PDCA循环每循环一次产品质量就降低一步
⑤ PDCA循环每循环一次产品质量不变
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【多选题】 PDCA循环的基本特点是( )
①  大环套小环，相互促进
②  小环套大环，相互促进
③  PDCA循环每循环一次产品质量就提高一步
④  PDCA循环每循环一次产品质量就降低一步
⑤  PDCA循环每循环一次产品质量不变
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【单选题】 工程项目质量管理的PDCA循环是（ ）。
①  检查、计划、实施、处理
②  计划、检查、实施、处理
③  计划、实施、检查、处理
④  实施、计划、检查、处理
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【判断题】 PDCA循环中，每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置活动。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在质量管理的PDCA循环中D指的是( )
①  计划
②  检查
③  实施
④  调整
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【单选题】 体外循环手术中降温复温期间血糖波动大，每（ ）监测一次
①  2小时
②  1小时
③  30分钟
④  15分钟
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【单选题】 PDCA循环包括哪些步骤（）
①  执行
②  处理
③  计划
④  反馈
⑤  检查
⑥  控制
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【多选题】 PDCA循环包括哪些步骤（）
①  执行
②  处理
③  计划
④  反馈
⑤  检查
⑥  控制
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【单选题】 PDCA 循环正确的步骤是
①  计划、实施、检查、处理
②  计划、处理、实施、检查
③  计划、检查、处理、实施
④  计划、检查、实施、处理
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【单选题】 质量计划等。上述工作的开展是PDCA循环的（）
①  计划阶段
②  执行阶段
③  检查阶段
④  处理阶段
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【单选题】 PDCA循环的方法适用于___。
①  产品实现过程
②  产品实现的生产和服务提供过程
③  质量改进过程
④  构成组织质量管理体系的所有过程
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随机题目
【判断题】 销售中，为使客户更快地了解销售员说话的意图，往往要用通俗化的语言，以最少的字句包含尽量多的内容，来打动客户
①  正确
②  错误
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【多选题】 提问的常用方法有？
①  封闭式提问
②  引导式提问
③  开放式提问
④  探索性提问
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【单选题】 人与人之间的润滑剂是？
①  赞美
②  炫耀
③  倾听
④  沟通
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【单选题】 面对犹豫不决的客户，销售员应？
①  介绍优点
②  告知限时、限量
③  给其折扣
④  帮客户做决定
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【判断题】 敬语的最大特点是彬彬有礼，热情而庄重，使用敬语时一定要注意时间地点和场合，使用的语调要甜美柔和
①  正确
②  错误
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【判断题】 好口才不是天生的，是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的
①  正确
②  错误
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【判断题】 礼貌是一种谦虚恭敬的表现。表示礼貌的语言叫做礼貌语言。文明礼貌的语言总的来说要做到和气、文雅、谦逊
①  正确
②  错误
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【判断题】 对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具
①  正确
②  错误
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【判断题】 在与顾客谈话时掌握好音调和节奏是十分重要且必要的，我们应该通过婉转柔和的语调，创造一种和谐的气氛和良好的语言环境
①  正确
②  错误
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【判断题】 称呼语是指服务人员对客人的尊称，一般称呼男宾，无论其年龄大小与婚否，可统称为先生；女宾则根据婚姻而定，已婚女子称夫人，未婚女子称小姐
①  正确
②  错误
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