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【单选题】【消耗次数:1】
企业“言必信,行必果”,一诺千金、不缺斤少两、不以次充好、不欺诈,属于企业“C.S战略”中的 ( )
①
行为满意
②
产品满意
③
理念满意
④
服务满意
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相关题目
【单选题】
顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①
物质满意
②
精神满意
③
社会满意
④
营销行为满意
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【单选题】
为了解服务对象对其提供服务的满意程度,策划和设计获取服务满意信息的程序,实施调查,计算并分析服务满意结果称为( )。
①
服务
②
质量
③
标准
④
指标体系
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【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【单选题】
顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
①
对
②
错
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【单选题】
顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
①
对
②
.错
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【单选题】
消费者对服务消费的周边环境( )越强,则对服务满意感越强
①
控制欲望
②
行为控制
③
感知控制
④
过程控制
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【简答题】
反映客户对企业提供的产品和服务等一系列经营活动是否满意以及在多大程度上满意的指标是[填空]。
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【单选题】
( )是客户满意的核心。
①
社会满意
②
.物质满意
③
精神满意
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随机题目
【单选题】
以下关于决策支持系统的描述中正确的是?
①
决策支持系统是解决结构化和半结构化问题的信息系统
②
决策支持系统中要求有与管理信息系统中相同的数据库及其管理系统
③
决策支持系统不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策
④
决策支持系统与决策者的工作方式等社会因素关系密切
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【单选题】
管理信息系统学科的三大要素是什么?
①
系统观点、用户观点、信息观点
②
系统观点、数据方法、信息观点
③
系统观点、数学方法、计算机应用
④
系统观点、模型方法、计算机应用
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【单选题】
组织中流动的四种资源包括物流、资金流、信息流和:
①
能量流
②
人力流
③
事务流
④
时间流
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【单选题】
对于校园物管中心值班人员来讲,以下哪项不是信息?
①
课表
②
天气预报
③
来访者姓名
④
值班制度
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【单选题】
决策支持系统的工作方式主要是什么?
①
人机对话方式
②
键盘操作方式
③
交互会话方式
④
非交互会话方式
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【单选题】
在管理信息系统的各种开发方式中,对企业开发能力要求最高的是哪种方式?
①
合作开发
②
自行开发
③
委托开发
④
购买软件包
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【单选题】
以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式?
①
半结构化问题
②
数据库
③
模型库
④
会话接口
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【单选题】
以下不属于管理信息系统功能的是:
①
数据处理
②
预测
③
计划制定
④
人机交互
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【判断题】
管理信息系统也叫信息管理系统,是属于管理层次的信息系统。
①
正确
②
错误
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【判断题】
ERP的根本特征是集成,即把组织内外管理的各种职能整合在一起。
①
正确
②
错误
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