组织形象分析的三个环节是( )

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【多选题】【消耗次数：1】

组织形象分析的三个环节是( )

① 自我形象分析

② 实际形象分析

③ 历史形象分析

④ 形象差距分析

⑤ 公众评议分析

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① 问题认知、信息搜集、评价选择、购买行为、购后评价

② 问题认识、评价选择、信息搜集、购买行为、购后评价

③ 信息搜集、问题认知、评价选择、购买行为、购后评价

④ 问题认知、信息搜集、购买行为、评价选择、购后评价

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【单选题】当消费者和经营者发生争执时，（B）应作为首选方式。

① 请求消费者协会调解

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② 爱与归属需求

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① 中小微企业

② 高科技企业

③ 外资企业

④ 国有企业

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