现代公共关系活动主要指（）

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【单选题】【消耗次数：1】

现代公共关系活动主要指（）

① 专业化和规范化的公关管理事务

② 个人日常的礼貌行为

③ 自古以来就存在的传播行为

④ 群体道德规范

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【单选题】为了设计出性能较优的关系模式，必须进行规范化，规范化主要的理论依据是（）。

① 关系规范化理论

② 关系代数理论

③ 数理逻辑

④ 关系运算理论

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【单选题】规范性法律文件的规范化是指（）。

① 法的清理

② 法的汇编

③ 法的编纂

④ 属于法的渊源的规范性法律文件必须有一个统一的规格和标准

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【单选题】关系规范化中的删除异常是指（）。

① 不该删除的数据被删除

② 应该删除的数据未被删除

③ 应该插入的数据未被插入

④ 不该插入的数据被插入

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【单选题】关系规范化中的删除异常是指（）。

① A.不该删除的数据被删除

② B.应该删除的数据未被删除

③ C.应该插入的数据未被插入

④ D.不该插入的数据被插入

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【单选题】（）即行为规范系统，是指企业思想的行为化。

① 理念识别

② 行为识别

③ 视觉识别

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【单选题】下列行为中,不违反职业道德规范的是( )。

① 承接了主要工作需由事务所以外的专家完成的业务

② 按服务成果的大小收取审计费用

③ 不以个人名义承接业务

④ 对自身业务能力进行广告宣传

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【多选题】社会规范论用普遍规范来解释人的社会行为，人类社会存在的普遍性的道德规范包括（）。

① A.伦理规范

② B.正当行为规范

③ C.交互性规范

④ D.社会责任规范

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【判断题】将公共关系原理、公共关系原则内化为自觉的思想、习惯和行为规范，是贯穿在公关工作中的一种宗旨、立场、原则和价值观。

① 正确

② 错误

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【判断题】商业银行个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动。

① 正确

② 错误

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【单选题】 EN规范化喂养管理包括哪些（）

① 营养筛查

② 营养状况评估

③ 营养治疗实施

④ 监测处理

⑤ 以上都是

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【单选题】下列选项不属于消费者需求与购买行为调查的步骤是（）

① 准备阶段

② 收集资料阶段

③ 研究阶段

④ 考察阶段

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【单选题】（）是指企业应用各种信息沟通方式与手段，向消费者传递企业及其产品或者服务的信息，通过信息沟通，使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、建立好感与信任，进而做出购买决策，产生购买行为的活动。

① 促销

② 销售

③ 商务

④ 经营

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【单选题】以顾客需求为导向我们可以不考虑到哪一方面（）

① 健康营销

② 货架

③ 地方特产

④ 自主经营

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【单选题】在态度的认知形成方式中属于标准认识方式的是（）

① 回访

② 促销

③ 售后服务

④ 广告宣传

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【单选题】下列各项中，哪一项可能是产品盘盈的原因（）

① 产品变质

② 核算上的差错所造成

③ 管理人员努力的结果

④ 挖掘潜力的结果

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【单选题】连锁经营最为常见的分类方法是根据所有权和经营管理权的（）来划分，包括直营连锁，自愿连锁，特许连锁。

① 分散程度

② 集中程度

③ 控股程度

④ 占资程度

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【单选题】（）是指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

① 产品

② 物品

③ 金钱

④ 纸币

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【单选题】售货人员在与顾客交易的过程中提供的各种服务属于（）服务。

① 售前服务

② 售中服务

③ 售后服务

④ 一体化服务

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【单选题】对于逾期账款连锁企业可以采用的催收方式有（）

① 保持电话联系，督促尽快清欠

② 每周到访，提请收取违约金

③ 业务员长期蹲点

④ 以上均是

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【多选题】商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（）

① 商品质量管理

② 商品缺货管理

③ 商品订货管理

④ 商品陈列管理

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