【单选题】
在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有( ),了解要求约会者的心理。
【单选题】
以下哪点不是办公室事务管理的特征?( )。
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】
以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( )。
【单选题】
文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免?( )。
①
上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上
②
如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号
③
制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间
④
日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃
【单选题】
上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应( )。
【单选题】
上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?( )。
③
与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
【单选题】
文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( )。