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【单选题】【消耗次数：1】
颤证痰热风动证的病机是
① 肝郁阳亢，化火生风，扰动筋脉
② 痰热内蕴，热极生风，筋脉失约
③ 痰浊中阻，经络阻塞，筋脉失养
④ 脾虚生痰，痰瘀经络，筋脉失养
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【多选题】 哪些是痰热闭肺证的症状？
①  A.高热持续
②  B.咳嗽剧烈
③  C.发热烦躁
④  D.呼吸困难
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【单选题】 关于本病痰浊阻肺证的辨证要点，以下哪种说法不正确？
①  咳声重浊
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③  咯白粘痰
④  易出现谵语
⑤  舌苔白腻
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【单选题】 主治痰热咳嗽，痰黄黏稠的成药是（）。
①  半夏天麻丸
②  消瘿丸
③  复方鲜竹沥液
④  清气化痰丸
⑤  通宣理肺丸
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【单选题】 下列中成药不是用于治疗痰热内闭证(阳闭)的是
①  安宫牛黄丸
②  局方至宝丹
③  松龄血脉康胶囊
④  安脑丸
⑤  醒脑静注射液
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【单选题】 PCOS患者脾虚痰湿证以何方为主（）
①  右归丸
②  八珍汤
③  苍附导痰丸
④  丹栀逍遥散
⑤  膈下逐瘀汤
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【单选题】 治疗不寐痰热扰心证的代表方剂是
①  黄连温胆汤
②  栀子豉汤
③  半夏秫米汤
④  龙胆泻肝汤
⑤  半夏厚朴汤
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【单选题】 关于肺炎痰热壅肺证，以下哪种说法不正确？
①  为表热里寒证
②  可有胸痛
③  咳铁锈色痰
④  脉洪数或滑数
⑤  可用桑白皮汤加减治疗
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【单选题】 治疗自闭症脾虚阴盛，痰瘀闭窍证，首选的方剂是
①  四君子汤
②  黄连温胆汤
③  二陈汤加青礞石、胆南星
④  理中化痰丸
⑤  血府逐瘀汤
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【单选题】 风痰阻络证常用的方剂为：（）
①  补阳还五汤
②  二陈汤
③  镇肝息风汤
④  星蒌承气汤
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【单选题】 痰瘀阻络所致的痹病宜选用（）。
①  四妙丸
②  天麻丸
③  风湿骨痛丸
④  小活络丸
⑤  木瓜丸
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【判断题】 产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
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【单选题】 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
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【单选题】 根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　 　 )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
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【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（ ）。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
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【单选题】 企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（ ）。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
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