【多选题】
在关系营销是实施过程中,控制的内容主要有( )。
【多选题】
在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
【单选题】
实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
【单选题】
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
【判断题】
设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
【判断题】
渠道冲突的存在是一个偶然事实,在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )
【判断题】
实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步,也是完善关系营销理念的必要手段。( )
【多选题】
密切与客户的营销关系需要做的工作有( )。