【多选题】【消耗次数：1】
在工作中，沟通的重要性包括（）。
①
使思想一致、产生共识
②
减少摩擦争执与意见分歧
③
疏导员工情绪、消除心理困扰
④
增进人员彼此了解、改善人际关系
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【多选题】
日本企业积极实行集体决策， 一旦企业内部出现意见分歧会怎么做
①
放弃决策，随便处理
②
靠从许多渠道取得更多信息，待大家都掌握后再来一起决策
③
独断专行
④
上一级领导不搞一言堂
【多选题】
根据费斯汀格(L.Festinger)对人际沟通原因的阐析,在具有强大内聚力的群体中,当态度或意见不一致时,人际沟通的产生是由下列哪些原因造成的()
①
成员希望改变在群体内的地位
②
群体内的意见不一致容易招致活动的无效率
③
系统内产生紧张，要恢复平衡
④
为了维持和发展有效率的群体活动
⑤
为了确保社会实在性
【多选题】
改善人际关系的心理学技术有两大类。第一类是综合性的方法，可以同时改善人们的自我意识、移情能力和社交技能。这类方法主要有敏感性训练和角色扮演等。主要方法有( )
①
角色扮演
②
与他人沟通
③
敏感性训练
【单选题】
（ ）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
①
记录考核法
②
360度绩效评估
③
行为观察量表法
④
评级量表法
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