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【单选题】【消耗次数：1】
在工作中，沟通的重要性不包括（）。
① 使思想共识
② 减少摩擦争执与意见分歧
③ 疏导员工情绪、消除心理困扰
④ 增进人员彼此了解、改善人际关系
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【多选题】 在工作中，沟通的重要性包括（）。
①  使思想一致、产生共识
②  减少摩擦争执与意见分歧
③  疏导员工情绪、消除心理困扰
④  增进人员彼此了解、改善人际关系
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【单选题】 人际关系分类中不包括（）
①  物缘关系
②  血缘关系
③  地缘关系
④  学缘关系
⑤  机缘关系
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【单选题】 培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。
①  提高员工的综合素质
②  改善员工的工作质量
③  提高员工的整体素质
④  增强员工的职业稳定性
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【多选题】 日本企业积极实行集体决策， 一旦企业内部出现意见分歧会怎么做
①  放弃决策，随便处理
②  靠从许多渠道取得更多信息，待大家都掌握后再来一起决策
③  独断专行
④  上一级领导不搞一言堂
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【单选题】 建立和谐人际关系的方法不包括（ ）。
①  注重社交礼节
②  塑造良好的个性品质
③  学会欣赏他人
④  不需要控制自己情绪
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【单选题】 幼儿园安全工作的重要性不包括( )。
①  安全工作会影响教师的心理状态和情绪状态
②  安全工作的好坏会影响教师与家长的沟通
③  安全工作的好坏会关系到儿童发展的环境的质量
④  安全工作的好坏会关系到园长的升职调动
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【单选题】 （　　）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
①  记录考核法
②  360度绩效评估
③  行为观察量表法
④  评级量表法
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【判断题】 教师的教学效能感会影响教师在工作中的努力程度，影响教师在工作中的经验总结和进一步的学习，但是不会影响教师在工作中的情绪。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是
①  兴趣
②  性格
③  知识水准
④  价值观念
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【多选题】 改善人际关系的心理学技术有两大类。第一类是综合性的方法，可以同时改善人们的自我意识、移情能力和社交技能。这类方法主要有敏感性训练和角色扮演等。主要方法有( )
①  角色扮演
②  与他人沟通
③  敏感性训练
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【单选题】 在利量式盈亏临界图中，若横轴代表销售额，则利润线的斜率代表（ ）
①  单位变动成本
②  单位边际贡献
③  变动成本率
④  边际贡献率
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【单选题】 下列因素单独变动时，不会导致盈亏临界点随之变动的是（ ）
①  固定成本
②  单价
③  单位变动成本
④  销售量
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【单选题】 致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识的人在社交场合打招呼。
①  对
②  错
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【单选题】 老年人听力下降，所以提高的音量、音调，面容和蔼亲切，礼貌贴心与其沟通。
①  对
②  错
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【单选题】 老年人的孤独和失落感是相当特殊的心理。
①  对
②  错
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【单选题】 尊重是一种美德，尊重别人同时也是尊重自己。
①  对
②  错
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【单选题】 苏宁易购的商品分类排在第一位的是（ ）
①  电视、冰箱、洗衣机、空调
②  手机、数码
③  图书、电子书刊
④  电脑、办公
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【单选题】 按照交易对象的不同，可将电子商务网站分为B2B、B2C、C2C、B2G。 （ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 一般地，建立网站的链接结构有以下两种基本方式：树状链接结构（一对一）、星状链接结构（一对多）。这两种基本结构都只是理想方式，在实际网站设计中，更多的是将这两种结构混合起来使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 WordPress是一个免费的开源项目，是目前世界上使用最广泛的博客系统。它拥有世界上最强大的模板和插件。（ ）
①  正确
②  错误
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