【单选题】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
【判断题】
对于“请勿打扰”房,服务人员在任何情况下都不能打扰。
【单选题】
应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
【单选题】
___________收费方式包含了房费和早餐费用,另外,还包括一顿午餐或晚餐的费用。
【单选题】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
【判断题】
“金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)
【单选题】
一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和___________
【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。