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【单选题】【消耗次数：1】
交通强国建设的根本宗旨是（）。
① 人民幸福
② 世界前列
③ 保障有力
④ 人民满意
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【单选题】 （）是建设教育强国、办好人民满意教育的路径和手段。
①  教育创新化
②  教育格式化
③  教育集成化
④  教育现代化
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【多选题】 交通强国建设总目标是（）。
①  人民幸福
②  人民满意
③  保障有力
④  世界前列
⑤  规模庞大
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【单选题】 党的根本宗旨是全心全意为人民服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 党的根本宗旨是全心全意为人民服务。
①  正确
②  错误
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【多选题】 （）人民利益是党的根本宗旨，除了人民的利益，党没有自己的特殊利益。
①  创造
②  分配
③  实现
④  维护
⑤  发展
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【单选题】 党的根本宗旨是（　　）。
①  人民的利益高于一切
②  毫不利己，专门利人
③  全心全意为人民服务
④  解放思想、实事求是
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【单选题】 全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是延安精神的（）。
①  A. 灵魂
②  B. 精髓
③  C. 本质
④  D. 主要标志
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【单选题】 党的根本宗旨是（ ）
①  一切为了人民
②  发展和治理
③  依法治理
④  和平发展
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【多选题】 交通强国建设的“三张交通网”是指（）。
①  发达的快速网
②  完善的干线网
③  广泛的基础网
④  完善的基础网
⑤  发达的干线网
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【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
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【多选题】 客户满意度调查的对象包括（）
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【多选题】 客户期望的相关因素包括（ ）
①  口碑
②  个人需求
③  经历
④  服务质量要素
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【单选题】 客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
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【单选题】 客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（ ）0
①  小于
②  小于等于
③  大于
④  不确定
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【单选题】 在客户让渡价值模型理论中，以下（ ）不属于客户总成本。
①  货币成本
②  转换成本
③  精神成本
④  体力成本
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【单选题】 下列不属于客户信用评价的依据（ ）
①  回款率
②  支付能力
③  经营经营同业竞争品牌情况
④  业务贷款
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【多选题】 客户信用调查的，5C分析法包括（）
①  品质
②  能力
③  资金
④  抵押
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