【单选题】【消耗次数：1】
服务的突出特点主要有（）
①
B不可储存性
②
E可复制性
③
A 服务的无形性
④
C 易逝性
⑤
D可变性
参考答案：
复制
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【多选题】
学习饭店服务心理学的必要性主要有
①
饭店员工需要掌握心理知识
②
心理学知识与方法的同一性
③
心理学方法与服务技能的相关性
④
旅游者行为难以琢磨
⑤
可以把握政府部门和供应商的心理
随机题目
【多选题】
下列关于法治与法制的论述，你认为错误的有（）。
①
法制强调法律至上，法治没有此含义
②
法制与人权、自由与民主相联系
③
法治强调法律至上，法制没有此含义
④
法治与人权、自由与民主相联系
【多选题】
法是调整社会关系的行为规范，关于此句话的理解，下列表述错误的有（）。
①
政府的命令与法院的判决也是调整社会关系的行为规范，也是法
②
法所调节的对象不是特定的，故具有一般性
③
法之所以是一种行为规范，是因为可以指引人们的行为，故具有规范性
④
法是可以反复适用的，并无时间的限制