如何破解百般刁难？

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【单选题】【消耗次数：1】

如何破解百般刁难？

① 直接向对方上级申诉，或运用法律、政治上的压力

② 揭露对方企图，表明我方立场

③ 反复协商，集体决策

④ 探明对方目的，不让对方把问题无限期地拖下去

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【单选题】想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

① 让对方同意自己的观点

② 使用开放式提问

③ 停下来，倾听、思考

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【单选题】 ()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

① 反馈

② 批评

③ 发送

④ 评价

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【判断题】两人共同谈判会给对方增加压力，促使对方表态。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）通过接受对方的信息而推断对方的性格、目的，使对方减少自卫意识而被认同。

① 倾听

② 注视

③ 问候

④ 沟通

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【单选题】在适当的时候，向对方提出问题，对方就会沿着问题说下去。发问可以使你得到更多的信息，可以使交谈顺利进行下去，还可以使对方产生受到尊重的满足感。这体现了交谈技巧要注意（）

① A.多加赞扬

② B.适时发问

③ C.学会倾听

④ D.善于表达

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① 多加赞扬

② 适时发问

③ 学会倾听

④ 善于表达

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【判断题】通过发现对方的观点、立场或强烈的情绪，可以判断对方的行为意向，从而采取相应的冲突应对行为

① 正确

② 错误

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【单选题】随时对别人表示（）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.

① 褒扬和认可

② 理解和宽容

③ 信任和尊重

④ 以上都重要

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【判断题】收到对方还给自己的借款时，应将对方写下的借条归还对方，并写收条。

① 正确

② 错误

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【单选题】交谈“三不”包括不随意打断对方、不贸然补充对方、不马上纠正对方。

① 正确

② 错误

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【单选题】按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一为（）

① 企业家

② 谈判者

③ 发言人

④ 联络者

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【单选题】组织变革的目标是（）

① 使组织更具环境适应性

② 使管理者更具环境适应性

③ 使员工更具环境适应性

④ 以上三条都是

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【单选题】管理控制职能由哪类管理人员来执行（）

① 高层管理人员

② 中层管理人员

③ 基层管理人员

④ 以上均是

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【单选题】某公司不同品牌产品由不同部门负责生产、销售，该公司是按什么方式划分组织部门（）

① 职能部门

② 顾客特点

③ 产品

④ 地域

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【单选题】管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）

① 管理的自然属性

② 管理的社会属性

③ 管理的科学性

④ 管理的艺术性

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【单选题】职权是指（）

① 直线职权

② 参谋职权

③ 职能职权

④ 以上三种都是

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【单选题】管理的核心是（）

① 处理组织内部资源的稀缺问题

② 处理与组织外部的关系

③ 处理各种人际关系

④ 处理组织内部与组织外部的一致性关系

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【单选题】企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品，销售中去属于（）

① 前向一体化

② 横向一体化

③ 混合多元化

④ 同心多元化

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【单选题】根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于（）

① 9.1任务型

② 1.9乡村型

③ 9.9协作型

④ 1.1盆乏型

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【单选题】会议开会通知，提前通过电话告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）

① 这里出现沟通障碍问题，表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足

② 这里与沟通障碍无关，只是特定组织氛围使与会者养成了不良的问题

③ 此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题

④ 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此项开会通知沟通效果的一个障碍因素

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