客户关系管理系统主要在于如何与可以更好地沟通

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【判断题】【消耗次数：1】

① 对

② 错

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相关题目

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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【多选题】客户关系管理系统的特征有

① 销售自动化

② 客户服务

③ 运营管理

④ 市场营销

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

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【单选题】客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统

① 交互型

② 应用型

③ 操作型

④ 分析型

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

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随机题目

【单选题】下列关于社区服务的说法，正确的有（）。

① 以社会效益为主

② 适用道德调节机制

③ 可以有营利

④ 不可以有营利

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【单选题】文化活动策划的特征有地域性、经济性、实效性和（）

① 开放性

② 透明性

③ 实在性

④ 社会性

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【单选题】（）是社区文化建设规划的主体内容

① 内涵规划

② 目标建设

③ 措施规划

④ 方案设计

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【单选题】一个活动从策划到实施共分为五个阶段有前期调查分析、活动目标设定、（）活动具体实施和评估五个阶段

① 实验阶段

② 活动方案设计

③ 试用阶段

④ 结案阶段

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【单选题】社区文化活动策划的主体按构成层次性可划分为政府、社区居委会、社区组织、（）等活动主体。

① 企业

② 社区居民个人

③ 非政府组织

④ 个体户

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【单选题】确定活动目标可以参照SMART原则，S具体是指（）

① 可接受性原则

② 衡量性原则

③ 明确性原则

④ 实际性原则

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【单选题】社区特殊青少年群体的教育，在（）中起到了规范和促进作用。

① 社区服务工作

② 社区管理工作

③ 社区矫正工作

④ 社区建设工作

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【单选题】社区教育课程从存在形式可以分为（）。

① 活动性和学科性课程

② 一般性和区域性课程

③ 显性和隐形课程

④ 理论和实践课程

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【单选题】对于青少年的教育，应注重（）。

① 学校教育

② 家庭教育

③ 社区教育

④ 学校教育、家庭教育、社区教育三位一体

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【单选题】下面哪一种不是外来人口社区教育解决他们融入性问题能起到的作用？（）

① 提高外来人口生存能力

② 提高外来人口规则意识

③ 增强外来人口公共产品保护意识

④ 提高外来人口学习积极性

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