【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
【多选题】
从营销组织设计所秉承的营销导向来看,营销组织的基本模式有( )。
【多选题】
认识企业内部微观环境时应考虑的方面包括( )。
【多选题】
所有的营销组织都必须与市场营销活动的( )相适应。
【单选题】
( )的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。
【单选题】
为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制是( )
【单选题】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )