“产品”有时还可以纯粹是某种服务。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

“产品”有时还可以纯粹是某种服务。（）

① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 正确

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【单选题】当顾客对某种产品或者劳务呈现负需求时的营销任务是()

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【多选题】错报可以分为

① 事实错报

② 判断错报

③ 预测错报

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① 由居委会指定

② 由村委会指定

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① 由居委会指定

② 由村委会指定

③ 业主推荐

④ 协商

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【单选题】（）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。

① 内部报告系统

② 营销调研系统

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【单选题】由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。

① 不可感知性

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① 真实瞬间

② 质量

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【单选题】营销服务定价的因素不包括（）

① 成本费用

② 需求

③ 竞争

④ 顾客

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① 技术质量

② 职能质量

③ 形象质量

④ 真实瞬间

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【单选题】关系营销的目标是（）。

① 提高企业知名度

② 扩大市场占有率

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【单选题】服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

① 内部营销

② 外部营销

③ 互动营销

④ 企业营销

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【单选题】当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

① 这正是我们的特色

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【单选题】属于品牌化的表层要素（）

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② 品牌术语

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