【多选题】【消耗次数：1】
5．激励的一般方法有（）
①
工作丰富化
②
尊重员工的特殊需求
③
职工参与管理
④
奖金
⑤
宣传教育
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【单选题】
接待过程中的礼仪一般有以下要求，不正确的是（）
①
迎客时，主人走在前；送客时，主人走在后。
②
上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前。
③
上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
【单选题】
交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的姿势要正，可以（）
①
稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态
②
身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态
③
稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态
【单选题】
鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。其做法错误的是（）
①
右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位
②
左手掌心向下，以左手四指有节奏地拍击掌心向上的右手手掌部位
③
必要时，应起身站立
【单选题】
一般来说，标准的站姿关键要看三个部位（）
①
一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉
②
一是大腿肌肉绷紧，身体前倾；二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉
③
一是小腿挺直，自然挺胸；二是腹肌、臀肌收缩上提，前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉