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【多选题】【消耗次数：1】
善于交际在谈判中的作用是
① 推动谈判进程
② 有助于达成协议
③ 使谈判结果对已方更为有利
④ 能消除谈判的障碍
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①  直接决定谈判的成败
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①  错误
②  正确
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①  对
②  错
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②  错误
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①  在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
②  谈判开始时的闲谈有助于定准基调
③  察言观色是把握谈判基调的重要手段
④  在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡
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【单选题】 按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判．原则型谈判和（）
①  软式谈判
②  集体谈判
③  横向谈判
④  投资谈判
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【单选题】 对于一个生产儿童饮料的企业，下列因素中哪个因素是其具体环境因素？（ ）
①  人口数量
②  儿童口味
③  家庭收入
④  计划生育政策
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【判断题】 目标管理精髓在于：由管理者制定目标和标准，下达给下属完成，其间管理者监督、指导，以完成目标
①  正确
②  错误
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【判断题】 确立目标是计划工作的一个主要方面
①  正确
②  错误
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【判断题】 人力资源管理主要是要考虑组织目标的实现而对于员工个人的发展则不是组织的目标。 
①  正确
②  错误
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【判断题】 人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上面。
①  正确
②  错误
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【单选题】 全面质量管理的基本工作方法是（ ）。
①  5S管理方法
②  PDCA工作循环
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【判断题】 5S管理的最终目的是提升人的品质养成良好的工作习惯。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【单选题】 下列各项中，属于对银行存款进行清查时应该采用的方法是？
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①  正确
②  错误
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