【多选题】【消耗次数:1】
制造企业的价值链中,基本活动包括()几个部分。
客户关系
研发
客户服务
生产
营销
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相关题目
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【单选题】 客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 价值链中的价值活动包括()。
①  基本活动
②  生产活动
③  支持性活动
④  采购活动
【多选题】 价值链中的价值活动包括( )。
①  基本活动
②  生产活动
③  支持性活动
④  采购活动
【单选题】 当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①  客户关系培育期
②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
随机题目
【单选题】 下列不属于GARP关于全面风险管理框架的三大支柱体系的是:
①  上侧管理
②  下侧管理
③  业务管理
④  不确定管理
【单选题】 巴塞尔委员会认为属于操作风险的是
①  声誉风险
②  法律风险
③  竞争风险
④  流动性风险
【单选题】 利率变动对银行净值的市场价值的影响取决于
①  持续期缺口规模
②  利率变动规模
③  银行的规模
④  以上都对
【单选题】 商业银行的经营风险不包括以下哪一项?
①  操作风险
②  信用风险
③  利率风险
④  领导指示风险
【单选题】 下列选项中不属于操作风险管理中风险评估的方法是
①  记分卡法
②  检查表法
③  叙述法
④  德尔非法
【单选题】 下列不属于《巴塞尔新资本协议》的三大支柱的是
①  最低资本要求
②  监管监察
③  市场纪律
④  组织框架
【单选题】 银行承担的风险主要是
①  信用风险
②  外汇买卖风险
③  折算风险
④  转换风险
【单选题】 ( )规定利率只能在一定的上限内波动导致利率与市场资金供求关系存在相当程度的脱节,并造成所谓的金融脱媒现象。
①  《格拉斯—斯蒂格尔法》
②  《证券交易法》
③  《金融服务现代化法》
④  《Q条例》
【单选题】 商业银行经营的流动性与以下哪一原则是呈正相关关系的?
①  安全性
②  盈利性
③  风险性
④  收益性
【单选题】 决定企业盈亏对汇率变动敏感程度的一个重要因素是( )
①  价格水平
②  货币种类
③  供给的价格弹性
④  需求的价格弹性