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【多选题】【消耗次数：1】
制造企业的价值链中，基本活动包括（）几个部分。
① 客户关系
② 研发
③ 客户服务
④ 生产
⑤ 营销
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【单选题】 制造企业的价值链中，基本活动包括（）几个部分。
①  客户关系
②  研发
③  客户服务
④  生产
⑤  营销
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
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【单选题】 客户服务作为一项（_）是客户关系管理的重要部分
①  支持服务
②  产品利益
③  补充服务
④  营销手段
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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【多选题】 价值链中的价值活动包括()。
①  基本活动
②  生产活动
③  支持性活动
④  采购活动
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【多选题】 价值链中的价值活动包括（ ）。
①  基本活动
②  生产活动
③  支持性活动
④  采购活动
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随机题目
【单选题】 在开放经济中，国内总需求的增加将引起：（ ）
①  国内生产总值增加，贸易收支状况改善
②  国内生产总值增加，贸易收支状况恶化
③  国内生产总值增加，贸易收支状况不变
④  国内生产总值减少，贸易收支状况改善
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【单选题】 在开放经济中，出口的增加将引起：（ ）
①  国内生产总值增加，贸易收支状况改善
②  国内生产总值增加，贸易收支状况恶化
③  国内生产总值增加，贸易收支状况不变
④  国内生产总值不变，贸易收支状况改善
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【单选题】 属于国际收支平衡表中资本项目的是：（ ）。
①  一国为别国提供保险的收入
②  一国对别国劳务出口的收入
③  一国在别国发行债券的收入
④  一国对别国教育事业的赠与
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【单选题】 人民币汇率升值是指( )
①  人民币与美元的比率由1：0.2变为1：0.25
②  人民币与美元的比率由1：0.2变为1：0.18
③  人民币与美元的比率由5：1变为2：0.4
④  人民币与美元的比率由1：0.2变为2：0.4
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【单选题】 在固定汇率制下，一国货币对他国货币的汇率（ ）
①  绝对固定，没有一点变动
②  基本固定，在一定范围内波动
③  由外汇市场的供求关系决定
④  是由中央银行对外汇市场进行各种形式的干预活动决定的
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【单选题】 实现浮动汇率将（ ）
①  必然出现外汇黑市
②  不利于国内经济与国际经济关系的稳定，会加剧经济波动
③  减少国际贸易与国际投资的风险
④  意味着汇率由中央银行确定
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【单选题】 汇率贬值将引起：（ ）。
①  国内生产总值增加，贸易收支状况改善
②  国内生产总值增加，贸易收支状况恶化
③  国内生产总值减少，贸易收支状况恶化
④  国内生产总值减少，贸易收支状况改善
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【单选题】 如果本国货币的汇率升值，可以使：( ) 。
①  本国的进口、出口都增加
②  本国的进口、出口都减少
③  本国的出口增加，进口减少
④  本国的出口减少，进口增加
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【单选题】 构成国民经济的简单循环的是 ( )。
①  生产与消费
②  政府与居民
③  出口与进口
④  投资与储蓄
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【单选题】 一个国家或地区的领土上，在一定时期内所生产的最终产品和劳务按市场价格计算的净值是指 ( )。
①  国民生产总值
②  国内生产总值
③  国内生产净值
④  国民收入
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