【判断题】【消耗次数:1】
5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。()
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【判断题】 5.系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。()
① 
② 
【单选题】 5.学习和研究管理学的方法有()
①  统计分析法
②  唯物辨证法、
③  系统方法
④  案例分析法
⑤  理论联系实际的方法
【多选题】 5.学习和研究管理学的方法有()
①  统计分析法
②  唯物辨证法、
③  系统方法
④  案例分析法
⑤  理论联系实际的方法
【判断题】 管理学是一门研究企业管理活动规律和方法的科学。
①  正确
②  错误
【判断题】 会计学属于管理学范畴,是对企业进行财务信息的加工、管理和分析。
①  正确
②  错误
【多选题】 学校管理学常用的研究方法有
①  调查法
②  实验法
③  文献法
④  案例法
【判断题】 管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法,是存在于共同管理活动中的客观规律性
①  正确
②  错误
【单选题】 以下对管理学的描述,错误的是()
①  学习和研究管理学,要有战略的思维
②  用马克思主义理论去指导管理学的研究就是要用马克思主义的世界观和方法论去指导管理学的思考
③  学习管理学,归根结底,是要形成理性分析能力,而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力
④  管理学是在研究人类有组织的群体活动的基础上产生的
【填空题】 伦理用管理学家的俗话说,就是单个人成为[填空1]的理性与原理。
【判断题】 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系,这种联系可能是()
①  单纯的交易关系
②  通信关系
③  特殊接触机会
④  联盟关系
【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
②  优先供应关系
③  合作伙伴关系
④  战略联盟关系
【多选题】 下列关于在客户管理的内容中,下列说法正确的是()
①  营销过程管理
②  客户状态管理
③  客户成本管理
④  客户信用管理
【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
②  销售实现
③  客户服务
④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【单选题】 客户关系管理产生的根本原因()
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
③  信息技术的发展
④  客户关系管理基础条件的发展
【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期