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【单选题】【消耗次数：1】
客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
① 交互型
② 应用型
③ 操作型
④ 分析型
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【单选题】 客户服务支持应用是什么类型的客户关系管理系统
①  交互型
②  应用型
③  操作型
④  分析型
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【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。
①  正确
②  错误
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【判断题】 按管理应用层次分类，管理信息系统科分为事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
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【多选题】 客户关系管理系统的特征有
①  销售自动化
②  客户服务
③  运营管理
④  市场营销
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【单选题】 以下哪项属于客户交易型数据（ ）。
①  电话促销
②  购买频率和购买数量
③  姓名
④  试用新产品的倾向
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【判断题】 按照处理方式分类，管理信息系统可分为操作型管理信息系统、分析型管理信息系统。
①  正确
②  错误
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随机题目
【多选题】 比较本期与上期各月经营支出的波动趋势，并查明异常情况，可以实现经营支出的相关认定有（　　）。
①  发生
②  完整性
③  准确性
④  分类
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【多选题】 非无保留意见的审计报告包括（　　）。
①  保留意见的审计报告
②  否定意见的审计报告
③  无法表示意见的审计报告
④  带强调事项段的无保留意见的审计报告
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【多选题】 下列各项中，属于审计报告应当包括的有（　　）。
①  引言段
②  注册会计师的责任
③  被审计单位的地址
④  会计师事务所的名称、地址
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【判断题】 高等学校财务报表的附注仅是对在会计报表中列示项目的文字描述或明细资料。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 如果上期财务报表未经审计，注册会计师在审计报告的其他事项段中说明对应数据未经审计。这种说明可以减轻注册会计师获取充分、适当的审计证据，以确定期初余额不含有对本期财务报表产生重大影响的错报的责任。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 审计报告日不应晚于注册会计师获取充分、适当的审计证据，并在此基础上对高等学校财务报表形成审计意见的日期。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 计划审计工作并非审计业务的一个孤立阶段，而是一个持续的、不断修正的过程，贯穿于整个审计业务的始终。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 无论是首次审计业务还是连续审计业务，计划审计工作的目的都是相同的。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 风险评估程序本身可以为形成审计意见提供充分、适当的审计证据。（　　）
①  对
②  错
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【判断题】 注册会计师对认定层次重大错报风险的评估需要以获取的审计证据为基础，并可能随着不断获取审计证据而作出相应的变化。（　　）
①  对
②  错
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