企业关注的软技能包括哪些内容？（）

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【多选题】【消耗次数：1】

企业关注的软技能包括哪些内容？（）

① 创新能力

② 职业素养

③ 忠诚度

④ 性格品德

⑤ 心理素养

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【单选题】职业素养的基本内容包括：职业道德、职业意识、职业技能和（）。

① 职业行为习惯

② 职业特长

③ 职业发展

④ 职业纪律

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【判断题】企业忠诚度高是新生代青年职业特点之一。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “数字素养”侧重职业者的专业能力，“数字技能”侧重终身学习与修养。

① 对

② 错

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【单选题】职业素养的基本内容包括：职业道德、职业意识、职业行为习惯和（）。

① 职业思想

② 职业发展

③ 职业特长

④ 职业技能

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【单选题】心理健康素养包括

① 心理健康会影响身体健康

② 心理健康也受到身体健康的影响

③ 出现心理问题积极求助，是负责任、有智慧的表现

④ 以上均是

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【单选题】隐性职业素养主要包括：职业道德和（）。

① 专业知识

② 职业态度

③ 专业意识

④ 职业技能

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【单选题】门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度（）

① 生产优质的产品

② 价格优惠

③ 让员工成为专家

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【单选题】用冰山模型说明职业素养构成时，我们把浮在水面上面的知识、技能等部分称为（）的职业素养。

① 专业

② 显性

③ 隐性

④ 获得

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【单选题】下列哪项不是“数字素养与技能”包含的内容（）

① 数字获取

② 数字制作

③ 数字使用

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⑤ 数字化转型意识

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【多选题】培养( )，都能保持自我感觉良好，及时缓解心理紧张。

① 幽默感

② 心身和谐

③ 乐观态度

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【多选题】内容效度指的是测验题目对有关内容或行为取样的( )，从而确定测验是否是所欲测量的行为领域的( )取样。

① 适用性

② 代表性

③ 实用性

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【判断题】复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。

① 正确

② 错误

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【多选题】弗洛伊德把人格分为( )部分

① 自我

② 本我

③ 超我

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【多选题】行为主义心理学是作为传统心理学的叛逆，在( )和( )的哲学基础上，在动物心理学和机能主义心理学的影响下，产生的现代心理学派别。

① 机械唯物主义

② 实证主义

③ 机能主义

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【单选题】 ( )认为，爱是合一的权能。

① Empedokles

② Higgins

③ Strauman

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【单选题】所谓( )，是指人在面对压力和风险时的积极应对过程。

① 复原力

② 心理复原力

③ 积极心理

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【单选题】 ( )标准认为幸福是建立在观察者的价值体系和标准之上，而不是被观察者的自我判断。

① 以个体自我评价界定的幸福

② 以内在情绪体验界定的幸福

③ 以外界标准界定的幸福

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【多选题】 ( )是另一种容易觉察的沟通途径。

① 交流

② 装饰

③ 姿势

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【单选题】 ( )自主性对心境与创造性倾向的关系有一定的调节作用。

① 自主性

② 特质性

③ 控制性

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