【单选题】
将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是( )。
【单选题】
文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( )。
①
拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订
③
处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办
④
对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复
【单选题】
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( )。
③
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
④
重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
【单选题】
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
③
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的?( )。
④
穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰
【单选题】
在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有( ),了解要求约会者的心理。
【单选题】
以下哪点不是办公室事务管理的特征?( )。
【单选题】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
【单选题】
以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( )。