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【多选题】【消耗次数：1】
设备安装过程的质量控制内容包括（　）。
① 设备基础检验
② 一次灌浆
③ 设备就位
④ 调平与找正
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【单选题】 （　）不是设备基础的质量控制的内容。
①  检查设备基础的位置和各部分尺寸
②  检查二次灌浆的质量
③  检查预埋件和预留孔数量和位置
④  检查设备基础表面平整度
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【多选题】 设备监造质量控制方式包括（　）。
①  驻厂监造
②  专项监控
③  巡回监控
④  质量控制点监控
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【多选题】 设备制造过程的质量监控包括（　）内容。
①  设备制造过程的监督和检验
②  设备的装配和整机性能检测
③  设备出厂的质量控制
④  质量记录资料的监控
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【多选题】 设备监造的质量控制点包括（　）。
①  确定文件见证点
②  现场见证点
③  放行见证点
④  停止见证点
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【单选题】 设备制造过程的质量监控不包括（　）内容。
①  设备制造过程的监督和检验
②  设备的装配和整机性能检测
③  开箱检验
④  质量记录资料的监控
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【判断题】 水泵安装施工顺序：基础验收→减振装置安装→水泵就位→找正找平→配管及附件安装→质量检查
①  正确
②  错误
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【单选题】 机械设备灌浆是在（）之后
①  A设备吊装就位
②  B设备清洗
③  C安装精度调整与检测
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【单选题】 质量控制点的设置，主要针对设备制造过程中，对设备质量有明显影响的重要工序环节，或针对设备的（　）、加工制造的薄弱环节及易产生质量缺陷的工艺过程。
①  关键部位
②  主要部位
③  次要部位
④  一般部位
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【单选题】 在下列一次设备中，属于变换设备的是（）。
①  断路器
②  避雷器
③  电压互感器
④  熔断器
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【单选题】 表示设备与建筑物、设备与设备之间的相对位置，能直接指导设备安装的图样是（ ）。
①  管路布置
②  设备布置图
③  平面布置图
④  剖面布置图
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【多选题】 客户忠诚的分类包括()
①  垄断忠诚
②  惰性忠诚
③  潜在忠诚
④  超值忠诚
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【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
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【多选题】 客户期望的相关因素包括（ ）
①  口碑
②  个人需求
③  经历
④  服务质量要素
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【单选题】 客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()
①  时间价值
②  精神价值
③  货币价值
④  形象价值
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【单选题】 客户让渡价值理论中，如果客户满意，其值应该是（ ）0
①  小于
②  小于等于
③  大于
④  不确定
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【单选题】 在客户让渡价值模型理论中，以下（ ）不属于客户总成本。
①  货币成本
②  转换成本
③  精神成本
④  体力成本
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【单选题】 下列不属于客户信用评价的依据（ ）
①  回款率
②  支付能力
③  经营经营同业竞争品牌情况
④  业务贷款
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【多选题】 客户信用调查的，5C分析法包括（）
①  品质
②  能力
③  资金
④  抵押
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【多选题】 客户信用评价的依据主要有( )
①  回款率
②  支付能力
③  经营同业竞争品牌情况
④  信用管理
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【多选题】 建立客户信用评估体系，应包括( )方面
①  基本指标体系
②  修正指标体系
③  调整指标体系
④  数据指标体系
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