【单选题】
客服部赵总指出,团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户,这一目标不属于?
【单选题】
与谈判成功与否密切相关的技巧,不包括?
【单选题】
王总经常安排下属做一些他们能力所能及的工作,以锻炼下属的工作能力,半年下来,整个团队的信心都得到了增强,同时也为王总争取到了很多时间去做其他更重要的事情,这说明授权?①确保完成重要的工作,增强团队的信心;②从长远来说,可以节省更多宝贵的时间;③从短期来讲,益处不大;④提升领导者自身的能力。
【单选题】
评估要解决的问题是?①学习对哪些方面会产生作用;
②是否值得为学习投资;
③学习到了什么;
④ 怎么学习。
【单选题】
为了便于记录销售信息,何总给销售部的每个员工都配备了一台电脑,这说明此时公司需要的资源是?
【单选题】
何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划,明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务,并同时取得收益。公司制定了严格的制度,并对员工进行了培训。为了能够达到目标,公司召开了一次各区负责人会议,研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务,并让他们在12月31日前按照要求完成,同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后,各区经理立即召开会议,对工作作了详细的安排,将任务分配给每一个团队。然后,各团队又对任务进行分工,每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中,出现了一些偏差。服务中心的人员发现,一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁,而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员,公司因此损失了一部分客户。
在评估公司发展目标的实现情况时,每个公司员工对照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距。这属于?
【单选题】
在对工作报告的反馈调查中,发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息,这属于没有考虑?
【单选题】
在进行了绩效评估标准与分析之后,接下来要解决的关键问题不包括?①计划过程的每一步工作都做完了吗
②如果完成了,我们还能做些什么以使它们下次做得更好
③如果没完成,为了下次不犯同样的错误,我们应当从中吸取什么教训
④团队的目标与整个组织的目标是否一致
⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的
【单选题】
思考和讨论对于学习是至关重要的,其中思考能帮助团队中的成员有?①承认感觉和直觉的重要性;
②由表及里、由浅入深;
③回顾和交流;
④改变思维方式。