（）是指在传递和交换信息的过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 沟通障碍

② 语言沟通

③ 非语言沟通

④ 信息传递

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① 正确

② 错误

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