【判断题】【消耗次数:1】
根据本讲,不同产品造成的客户投诉的影响是一样的。
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【判断题】 根据本讲,客户投诉越严重,造成损失越大。
①  正确
②  错误
【判断题】 根据本讲,所有公司都设有客户投诉部门。
①  正确
②  错误
【判断题】 根据本讲,我们应该对客户投诉进行深入分析。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列关于客户投诉的说法错误的是( )
①  客户不投诉说明客户并非一定满意
②  客户投诉说明产品可能有问题
③  客户投诉说明客户一定不满意
④  客户投诉并不都需要处理
【判断题】 个体客户的接近准备与团体客户的接近准备是一样的。
①  正确
②  错误
【判断题】 汽车轮胎跑在不同的路面对车影响都一样( )
①  正确
②  错误
【单选题】 根据本讲,下列说法错误的是()。
①  教育是人才涌现的基础
②  教育是科技发展的先导
③  教育在社会主义现代化强国建设中具有基础性、先导性、战略性地位和作用
④  创新支撑教育发展
【单选题】 根据本讲,有关域名的说法错误的是()
①  网站可以通过域名区分位置
②  域名可以商业性使用
③  域名容易和商标发生混淆
④  域名是一种特殊类型的知识产权
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 不同银行的电汇凭证格式和内容是一样的。(  )
① 
② 
随机题目
【单选题】 哪项说法正确
①  一般情况下,弱D抗原与IgM-抗D试剂反应呈阳性。
②  弱D能够刺激Rh阴性的患者产生抗体。
③  供血者弱D作为D阴性处理
④  受血者弱D作为D阳性处理
【单选题】 红细胞上H抗原的强弱顺序,哪项正确
①  O>A2B>B>A2>A1>A1B
②  O>A1>B>A2B>A2>A1B
③  O>A2>B>A2B>A1>A1B
④  O>A2>B>A1B>A1>A2B
⑤  O>A2>A2B>B>A1>A1B
【单选题】 截止2024年2月,有多少个公认的 血型系统
①  36
②  39
③  40
④  42
⑤  45
【单选题】 ABO血型系统是哪一年发现的
①  1900
②  1901
③  1910
④  1920
⑤  1921
【单选题】 Rh血型系统是哪一年发现的
①  1900
②  1910
③  1920
④  1930
⑤  1940
【单选题】 微柱凝胶介质法是哪一年发明的
①  1950
②  1960
③  1970
④  1980
⑤  1990
【单选题】 哪种方法能同时检测IgM和IgG抗体
①  立即离心盐水法
②  抗人球蛋白法
③  凝聚胺法
④  微柱凝胶法
⑤  玻片法
【单选题】 Rh血型系统中,哪种抗体检出比率最高
①  C
②  c
③  D
④  E
⑤  e
【单选题】 IgG的结构是哪一项
①  单体
②  二聚体
③  三聚体
④  四聚体
⑤  五聚体
【单选题】 有临床意义的意外抗体主要是哪种
①  IgA
②  IgD
③  IgE
④  IgM
⑤  IgG