【单选题】【消耗次数:1】
本讲提到,2013年在汉诺威工业博览会上()正式提出以建设智能工厂为核心的“工业4.0战略”。
美国
日本
欧盟
德国
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【单选题】 本讲提到,2013年在汉诺威工业博览会上()正式提出以建设智能工厂为核心的“工业4.0战略”。。
①  美国
②  日本
③  欧盟
④  德国
【判断题】 德国在2015年推出“工业4.0”,将制造业向智能化转型。
【判断题】 柯布西耶在1925年巴黎工业艺术博览会上的样品房,已经出现巴洛克的痕迹。
①  正确
②  错误
【单选题】 德国对人工智能、( )的支持,主要集中在“工业4.0”计划当中。
①  机器人
②  无人驾驶
③  智能机器人
④  创新技术
【判断题】 大力发展生态产业,在工业方面,要借鉴德国“工业4.0”经验。
①  正确
②  错误
【判断题】 中德两国在2015年宣布,将推进“中国制造2025”和德国“工业4.0”战略对接,共同推动新工业革命和业态。
【单选题】 根据本讲,上海进口博览会越来越注重观众的()。
①  A、教育水平
②  B、地域
③  C、性别
④  D、专业化
【多选题】 工业4.0引发了制造业的全方位变革,其中,在工业4.0时代、智能化生产时代,生产流程的变革表现在()。
①  以产品为中心,从而满足市场需求
②  以用户为中心,从而实现对用户需求的快速反应
③  生产线总体上是刚性的,大量使用专用自动化设备
④  生产线具有更好的柔性,可以根据产品需求的变化自适应调整生产工艺,实现多品种混线生产
⑤  生产流程对用户开放
【单选题】 根据本讲,马克斯·韦伯认为美国的工业繁荣得益于()。
①  A、产业分工
②  B、工业分工
③  C、新教伦理
④  D、职业精神
【单选题】 本讲提到,法国确定了()个项目作为法国工业复兴的指点。
①  31
②  32
③  33
④  34
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【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制,提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
【多选题】 具有代表性的客户联盟模式主要()
①  定制模式
②  引导模式
③  合伙人模式
④  法人制模式