【单选题】【消耗次数:1】
突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、生活安全事件四种类型,它们之间是()。
单独发生或耦合
自生灾害
衍生灾害
以上都有可能
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【单选题】 突发事件分为四类,即自然灾害、事故灾难、()和社会安全事件。
①  A.地质灾害
②  B.公共卫生事件
③  C.森林火灾
④  D.洪涝灾害
【判断题】 《突发事件应对法》所称突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。
①  正确
②  错误
【多选题】 按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为( )级别。
①  重大
②  较大
③  特别重大
④  一般
【判断题】 突发性事件一般可分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等类型。突发事件一经发生,便会激起公众的强烈反应,舆情表达集中且剧烈。
①  正确
②  错误
【单选题】 根据《突发事件应对法》,国家建立健全突发事件预警制度。可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别,按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为()级。
①  A.二
②  B.三
③  C.四
④  D.五
【单选题】 按照突发事件类型,预案可分为( )、事故灾害类应急预案、公共卫生事件类应急预案和社会安全事件类应急预案
【多选题】 公共卫生事件灾害特性是()。
①  A.传染性强,易致人死亡
②  B.污染环境,洗消困难
③  C.社会影响大,易造成公共秩序混乱
④  D.暴雨致灾,突发性强
【单选题】 可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分别用红色、()、黄色、蓝色标示。
①  A、 紫色
②  B、 绿色
③  C、 橙色
【单选题】 可以预警的自然灾害.事故灾难和公共卫生事件的预警级别,按照突发事件发生的紧急程度.发展势态和可能造成的危害程度分为一级至四级,其中()为最高级别。
①  .一级
②  .四级
③  .二级
④  .三级
【判断题】 按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。
①  正确
②  错误
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【单选题】 应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①  电话订房
②  面谈订房
③  网络订房
④  口头订房
【单选题】 ___________收费方式包含了房费和早餐费用,另外,还包括一顿午餐或晚餐的费用。
①  美国式
②  修正美国式
③  欧洲大陆式
④  百慕大式
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【判断题】 婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①  正确
②  错误
【判断题】 “金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)
①  正确
②  错误
【单选题】 一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和___________
①  按客房房号排列
②  按客源来源排列
③  按客人姓名首写字母排列
④  按男女性别排列
【判断题】 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①  正确
②  错误
【判断题】 行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①  正确
②  错误
【判断题】 饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务