【单选题】【消耗次数：1】
当你接到电话或收到短信称你的银行卡在异地有消费记录，如有疑问请拨打某电话查询时，应该跟官方客服核实。（）
①
A.正确
②
B.错误
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【单选题】
当你收到手机短信，表示有人正在登陆你的手机银行，可能你正在遭遇诈骗，要立即中断任何屏幕共享软件，同时登陆手机银行App查看或致电银行客服。（）
①
A.正确
②
B.错误
【单选题】
接到自称是银行工作人员的电话称帮你提升信用卡额度，下列做法中正确的是（）
①
A.根据提示，登录网站输入身份、银行卡信息
②
B.配合操作，告知对方验证码
③
C.挂断电话，自行拨打银行官方电话询问
④
D.要求额度提升更高
【单选题】
郑某冒充银行客服发送短信，称张某手机银行即将失效，需重新验证。张某信以为真，按短信提示输入银行卡号、密码等信息后，又将收到的编号为135423的“验证码”输入手机页面。后张某发现，其实是将135423元汇入了郑某账户。郑某的行为构成（ ）。
①
盗窃罪
②
诈骗罪
③
抢劫罪
④
侵占罪
【多选题】
拨打120急救电话的要点包括（）
①
A病人的性别、年龄、确切的地址、联系方式
②
B病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施
③
C病人的病史，服药情况
④
D约定具体的候车地点、准备接车
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阐述工作分析信息的来源。
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简要介绍关键事件法在工作分析中如何使用。
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TIA对工作规范的编制主要依据[填空1]获得。
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