【单选题】【消耗次数：1】
发现燃气泄漏，正确做法是（ ）
①
A、触动电器开关或拨打电话
②
B、使用明火
③
C、迅速关阀门，打开门窗
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文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
进行基本救助同时拨打“120”电话的不正确的做法是（ ）。
①
节省时间，及时挂断电话
②
告知老年人发生意外的地点
③
告知现场联络人姓名和联系电话
④
告知发生意外老年人的病情
【简答题】
求下列各事件发生的概率：（1）10把钥匙中有3把能打开门，今任取2把，求能打开门的概率。（2）3人独立去破译一个密码，他们能译出的概率分别为0.2、0.3、0.4，求能将此密码译出的概率。
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1953年，拉姆斯丁和贾尼思ZAI “反宣传”实验中发现由于两面说中包含着对相反观点的说明，这种说明使得以后人们在遇到对立观点时具有较强的抵抗力。这种效应叫做
①
免疫效应
②
休眠效应
③
反宣传效应
④
疫苗效应