【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
【单选题】
在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是?
【多选题】
在不同的场合有不同的规范用语,商务活动的场合包括以下形式?
【判断题】
切:就是要实际考察客户的状况。有的时候,客户的表白、回答都不一定正确,适当的时候,业务员需要实地考察客户状况,再为其找到最适合的解决方案
【判断题】
销售人员的提问,不需要经过复杂的策划,可以根据现场情况随便提一些问题,与客户没话找话说,避免尴尬
【判断题】
销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题,促成销售成功
【多选题】
作为销售人员,打好说话的基本功可以从以下方面努力?