工作人员在缓和激化时不可做的是：

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【单选题】【消耗次数：1】

工作人员在缓和激化时不可做的是：

① 对患者/家属撒谎，不兑现承诺

② 要令患者/家属感到你在为他提供帮助

③ 重视基本需要：如一杯水，一张纸巾

④ 表现出乐于接受的态度

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