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【单选题】【消耗次数：1】
下列哪一项不是健康的定义
① 社会适应良好
② 没有疾病或虚弱现象
③ 无不良嗜好
④ 心理上健康
⑤ 生理健康
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【判断题】 健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完好状态。
①  正确
②  错误
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【判断题】 健康是一种身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没有疾病及虚弱现象。
①  正确
②  错误
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【判断题】 健康包括生理健康、心理健康、社会适应、道德健康四部分
①  正确
②  错误
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【判断题】 健康包括生理健康、心理健康、社会适应、道德健康四部分。
①  正确
②  错误
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【判断题】 什么是健康？联合国卫生组织下的定义是：健康，不仅是指没有疾病或虚弱，而且是指身体、心理和包括社会适应在内的健全状态。
①  正确
②  错误
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【判断题】 心理健康的含义是社会适应能力的良好状态
①  正确
②  错误
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【单选题】 1989年，联合国世界卫生组织提出：健康是指身体健康、心理健康、良好的社会适应性和 （ ）
①  情绪健康
②  言语健康
③  道德健康
④  行为健康
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【判断题】 根据世界卫生组织(1989)的提法，健康必须具备的条件是心理健康、身体健康、社会适应良好和道德健康。
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪一项不是健康档案记录的内容（）
①  到基层医疗机构就诊记录
②  向上级医疗机构转诊记录
③  国家基本公卫生服务记录
④  健康体检和健康咨询记录
⑤  饮食和运动记录
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【判断题】 健康是指身体、心理和社会适应的健全状态。
①  正确
②  错误
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【判断题】 提供或转让服务特许权的服务机构称接受方。
①  正确
②  错误
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【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
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【判断题】 在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
①  正确
②  错误
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【单选题】 服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（ ）特征。
①  明确性
②  利益性
③  规范性
④  可靠性
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【单选题】 根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（ ）。
①  全新型创新服务
②  拓展型服务创新
③  改进型服务创新
④  替代型服务创新
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【单选题】 服务创新的第一个步骤是（ ）。
①  建立服务创新战略
②  了解机构的服务理念
③  产生新服务的构想
④  新服务的蓝图设计
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【判断题】 一项优质服务既需求其符合企业制定的标准，又要满足顾客的需要，这是由服务质量和顾客满意只能确定的。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务的定义就是：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动，利益或满足感。
①  正确
②  错误
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【判断题】 服务环境包括服务建筑、设施、信息资料等都是服务的有形提示物。
①  正确
②  错误
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